الأفكار الرئيسية
- فكر من وجهة نظر الآخرين. ركز على رغباتهم واهتماماتهم.
- المديح والتشجيع هما دافعان أفضل بكثير من النقد والحكم على الآخرين.
- نحن كائنات عاطفية. بحاجة إلى الاعتراف والأهمية دائما.
- احترم آراء الآخرين وامنح لهم الفضل وتجنب الخلافات دائمًا.
- التملق مزيف. تحدث دائما بالحقيقة والصدق.
ملخص كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر فى الناس
يرجى ملاحظة ما يلي: ملخص هذا الكتاب عبارة عن مجموعة من ملاحظاتي وأبرز النقاط المؤخوذة من الكتاب. معظمهم اقتباسات . مع القليل من كلماتى
3 مبادئ في التعامل مع الناس
1. لا تنتقد أو تدين أو تشكو
- النقد عديم الجدوى لأنه يضع الشخص في موقف دفاعي وعادة ما يجعله يجتهد لتبرير نفسه.
- النقد خطير ، لأنه يجرح كبرياء الإنسان الغالي ، ويضر بشعوره بالأهمية ، ويثير الاستياء.
- النقد لا يجعلنا نؤثر على التغييرات الدائمة .
- من المحتمل أن الشخص الذى سنقوم بإنتقاده سيقوم بتبرير موقفه وإدانتنا فى المقابل .
- بدلاً من محاولة تغيير الآخرين خصص الوقت والطاقة لتغيير نفسك.
- نحن لا نتعامل مع مخلوقات منطقية. البشر مخلوقات عاطفية ، مليئة بالأحكام المسبقة ويحفزها الكبرياء والغرور.
- يمكن لأي أحمق أن ينتقد ويدين ويشكو - ومعظم الحمقى يفعلون ذلك.
- حتى تكون متفهماً ومتسامحاً يتطلب الأمر ضبط النفس.
- بدلاً من الحكم على الآخرين ، دعونا نحاول فهمهم.
2. إعطاء التقدير الصادق
- هناك طريقة واحدة فقط لجعل الناس يفعلون أي شيء: اجعلهم يريدون القيام بذلك.
- الرغبة في أن تكون مهمًا هى أعمق دوافع الطبيعة البشرية.
- النقد من متفوق يقتل الطموحات.
- اجعل استحسانك من قلبك وكن بذخ في مديحك.
- يحب الناس العمل دائمًا بروح الاستحسان أكثر من العمل بروح النقد.
- الإطراء السطحي لا يجدي مع الأشخاص المميزين. التملق مزيف.
- فقط التقدير الصادق الذي يأتي من القلب لديه القدرة على تحفيز الآخرين.
- شرارات الامتنان تضيء لهيب الصداقة.
3. يثير في الشخص الآخر رغبة شديدة
- الطريقة الوحيدة للتأثير على الآخرين هو الحديث عن الأشياء التى كانوا يريدونها وتبين لهم كيفية الحصول عليها.
- ركز على احتياجات ورغبات الشخص الآخر - وليس احتياجاتك ورغباتك.
- الفرد النادر الذي يحاول دون أنانية خدمة الآخرين له ميزة هائلة.
- فكر دائمًا في وجهة نظر الآخرين. حاول رؤية الأشياء من زاويتهم.
- عندما تكون لدينا فكرة رائعة ، بدلاً من جعل الآخرين يعتقدون أنها فكرتنا ، فلماذا لا ندعهم يشتركون ويعجبون بالفكرة بأنفسهم.
6 طرق لجعل الناس يحبونك
1. كن مهتمًا حقًا بالآخرين
- يمكنك تكوين صداقات أكثر في شهرين من خلال الاهتمام بأشخاص آخرين أكثر مما تستطيع في غضون عامين بمحاولة جذب اهتمام الآخرين بك.
- قبل تقديم عرض تقديمي ، أخبر نفسك أنك تحب جمهورك.
- لا تفكر فى نفسك وقم بأشياء من أجل أشخاص آخرين - أشياء تتطلب وقتًا وطاقة ونكران للذات وتفكير.
- احرص على تذكر أعياد ميلاد أصدقائك.
- قم بتحية الناس بالرسوم المتحركة وقم بالأشياء التى تشعل الحماس بداخلهم.
- وغني عن القول - يجب أن يكون اهتمامك صادق ونابع من القلب.
2. ابتسم
- التعبير الذي ترسمه على وجهك أهم بكثير من الملابس التي ترتديها على جسدك.
- يجب أن تقضي وقتًا ممتعًا في مقابلة الناس إذا كنت تريد أن يقضوا وقتًا ممتعًا لمقابلتك.
- ابتسم دائما حتى عندما تشعر بعدم الرغبة فى الابتسام ؟ افعلها على أي حال. تصرف كما لو كنت سعيدًا بالفعل ، وستكون كذلك. المشاعر تتبع الإجراءات.
- السعادة ليست حالة السعادة عقلية.السعادة ليس ما لديك أو من أنت أو مكانتك أو ما تفعله يجعلك سعيدًا أو غير سعيد.
- السعادة هى اتخاذ القرارات التى تجعلك سعيدا وليست حالة تنغمس فيها.
- الفكر السعيد هو الأسمى. لابد أن نحافظ على موقف الشجاعة والصراحة والتشجيع لأنها هى المواقف العقلية الصحيحة
- التفكير بشكل صحيح هو نهج لابد أن نتبعه.
3. تذكر أن اسم الشخص بالنسبة له أحلى وأجمل الأصوات التى قد يسمعها
- بناء نظام لتذكر أسماء الناس.
- يهتم الشخص العادي باسمه أكثر من جميع الأسماء الأخرى على الأرض مجتمعة.
- تكسب ولاء الناس بتسمية الأشياء من بعدهم.تكسب محبة الناس من خلال تذكر أسماء الأشخاص وعدم التلعثم فى نطق أسماؤهم
- معظم الناس لا يتذكرون الأسماء لسبب بسيط هو أنهم لا يأخذون الوقت والطاقة اللازمين للتركيز وتكرار الأسماء بشكل لا يمحى في أذهانهم.
- الاسم يميز الفرد.
- يجعله فريدًا بين الآخرين.
4. كن مستمعا جيدا. تشجيع الآخرين على التحدث عن أنفسهم.
- كثير من الناس يتركون انطباع سلبي لأنهم لا يستمعون بانتباه.
- الناس يريدون فقط أن يسمعوا. العميل الغاضب أو الموظف غير الراضي أو الصديق المصاب.
- إذا كنت تريد من الناس أن يتجنبوك ويضحكوا من وراء ظهرك ، فافعل ما يلي: لا تستمع أبدًا إلى أي شخص لفترة طويلة. تحدث باستمرار عن نفسك. وقاطعهم بفكرتك في منتصف جملتهم.
- إذا كنت تطمح إلى أن تكون متحدثًا جيدًا ، فكن مستمعًا يقظًا.
- إذا أردت أن تكون مثيرا للاهتمام ، كن مهتما.
- اطرح الأسئلة التي سيستمتع الأشخاص الآخرون بالإجابة عليها.
- شجع الآخرين على التحدث عن أنفسهم وعن إنجازاتهم.
- يهتم الأشخاص بأنفسهم وبمشاكلهم بنسبة 100 ضعف أكثر مما يهتمون بك وبمشاكلك.
- إن ألم أسنان الشخص يعني بالنسبة له شيئا كبيرا فلا تستصغر أى أمر وتعاطف معه ولا تقلل من أى أمر يحدثك به.
5. تحدث من حيث مصالح الشخص الآخر
- الطريق إلى قلب الشخص هو التحدث عن أكثر الأشياء التي يقدّرها .
- الحديث من حيث مصالح الشخص الآخر يؤتي ثماره لكلا الطرفين.
6. اجعل الشخص الآخر يشعر بأهميته - وافعل ذلك بصدق
- إذا كنا أنانيين بشكل مزدري لدرجة أننا لا نستطيع أن نشع القليل من السعادة وننقل القليل من التقدير الصادق دون محاولة الحصول على شيء من الشخص الآخر في المقابل ، فسنواجه الفشل الذي نستحقه بشدة.
- اجعل الشخص الآخر يشعر دائمًا بأهميته.
- عبارات صغيرة مثل "أنا آسف على مضايقتك" ، "هل تمانع؟" و "شكرا" زيت التروس من طحن رتيب الحياة اليومية.
12 طريقة لكسب الناس لطريقتك في التفكير
1. الطريقة الوحيدة للحصول على أفضل حجة هي تجنبها
- تسع مرات من أصل عشرة ينتهى الجدال بين المتجادلين بأن كل واحد فيهم على حق تمامًا.
- لا ينتهي سوء التفاهم أبدًا بالحجة ولكن باللباقة والدبلوماسية والتوفيق والرغبة المتعاطفة في رؤية وجهة نظر الشخص الآخر.
- أي شخص يأخذ الوقت الكافي للاختلاف معك هو مهتم بنفس الأشياء التي أنت مهتم بها.
- فكر فيهم كأشخاص يريدون حقًا مساعدتك ، وقد تحوّل خصومك إلى أصدقاء.
2. اظهار الاحترام لآراء الشخص الآخر.
- إذا لم تكن متأكدًا من أنك على صواب حتى 55٪ من الوقت ، فلماذا يجب أن تخبر الآخرين بأنهم مخطئون؟
- إذا كنت ستثبت أي شيء ، فلا تدع أي شخص يعرف ذلك. افعل ذلك بمهارة ، وببراعة شديدة ، بحيث لا يشعر أحد أنك تفعل ذلك.
- هناك كنز يقول ، "قد أكون مخطئًا. في كثير من الأحيان. دعونا نجد الحقائق ".
- قليل من الناس منطقيون. معظمنا متحيز.
- أحيانًا نجد أنفسنا نغير آرائنا دون أي مقاومة ، ولكن إذا قيل لنا إننا مخطئون ، فإننا نستاء من التضمين ونقسي قلوبنا أمام هذا الاتهام.
- رد فعلنا الأول على معظم العبارات (التي نسمعها من أشخاص آخرين) هو تقييم أو حكم ، وليس فهمًا له.
- لا يمكن تحقيق أي فائدة بإخبار شخص ما أنه مخطئ. أنت فقط تجعل نفسك شخصًا غير مرحب به في أي مناقشة.
3. إذا كنت مخطئا ، اعترف بذلك بسرعة وبشكل قاطع
- إن الاستماع إلى النقد الذاتي أسهل بكثير من تحمل النقد من شخص آخر.
- سيؤدي القيام بذلك على الأرجح إلى استجابة الشخص الآخر بموقف كريم ومتسامح.
- هناك درجة معينة من الرضا في امتلاك الشجاعة للاعتراف بأخطاء المرء. فهو لا يزيل جو الشعور بالذنب والدفاع فحسب ، بل يساعد في كثير من الأحيان في حل المشكلة الناتجة عن الخطأ.
- يمكن لأي أحمق أن يحاول الدفاع عن أخطائه - ويفعل ذلك معظم الحمقى - لكن لن يشعر ابدًا بالنبل والبهجة والراحة التى يشعر بها من يعترف بأخطائه.
4. ابدأ بطريقة ودية
- إذا كنت تريد كسب رجل لقضيتك ، فأقنعه أولاً أنك صديقه المخلص.
- اللطف والود دائمًا أكثر فاعلية من الجدال والانقسام.
- إظهار التقدير يمكن أن يجعل الناس يغيرون آرائهم بسهولة أكبر من كل الصخب والعواصف في العالم.
5. اجعل الشخص الآخر يوافق على ما تقوله
- لا تبدأ محادثة بمناقشة الأشياء التي تختلف فيها.
- ابدأ بالتأكيد على الأشياء التي توافق عليها.
- اجعل خصمك يوافق على ما تقوله في البداية.
- كلما زادت نسبة الموافقة على ما تقوله فى البداية التي ، زادت احتمالية نجاحك في جذب انتباه اقتراحك النهائي.
- لا تقع في فخ بناء العداوة مع الآخرين فى البداية.
- لا تجادل. إن النظر إلى الأشياء من وجهة نظر الشخص الآخر ومحاولة جعل هذا الشخص يقتنع بما تقوله هو النجاح و الربح الحقيقى.
6. دع الشخص الآخر يقوم بقدر كبير من الحديث
- دع الآخرين يتحدثون عن أنفسهم. إنهم يعرفون الكثير عن أعمالهم ومشاكلهم أكثر مما تعرفه أنت.
- استمع بصبر وبعقل متفتح. لا تقاطعهم.
- تحدث أقل عنك وعن إنجازاتك. أذكرهم فقط عندما يُطلب منك ذلك.
7. اجعل الشخص الآخر يشعر أن الفكرة هي فكرته
- يثق الناس بالأفكار التي يكتشفونها بأنفسهم أكثر من الأفكار التي تُعطى لهم.
- من الحكمة أن تقدم اقتراحات بدلاً من أن تسقط آرائك على الآخرين.
- لا أحد يحب أن يشعر بأنه يُطلب منه القيام بشيء ما.
8. حاول بصدق أن ترى الأشياء من وجهة نظر الشخص الآخر
- النجاح في التعامل مع الناس يعتمد على فهم متعاطف لوجهة نظر الآخرين.
- يتحقق التعاون في المحادثة عندما تُظهر أنك تعتبر أفكار ومشاعر الشخص الآخر مهمة مثل أفكارك ومشاعرك.
- زد من ميلك إلى التفكير دائمًا من منظور وجهة نظر الشخص الآخر.
9. كن متعاطفًا مع أفكار الشخص الآخر ورغباته
- هل تريد إيقاف الجدال ، وخلق النوايا الحسنة ، وجعل الشخص الآخر يستمع باهتمام؟ إليك العبارة السحرية: "أنا لا ألومك ذرة واحدة لشعورك كما تفعل. لو كنت مكانك لشعرت بلا شك كما تشعر أنت ".
- ثلاثة أرباع الأشخاص الذين ستلتقي بهم في يوم من الأيام يتوقون إلى التعاطف ويتعطشون له. أعطهم إياه وسيحبونك.
10. مناشدة الدوافع النبيلة
- عادة ما يكون لدى الشخص سببان لفعل شيء ما: أحدهما يبدو جيدًا والآخر تغلفه الدوافع النبيلة.
- نحن جميعًا ، كوننا نتحرك بقلوبنا لا بعقولنا ، نحب أن نفكر في الدوافع التي تبدو جيدة. لذلك من أجل تغيير الناس ،عليك بمناشدة دوافعهم النبيلة.
- معظم الناس صادقون ويريدون التخلص من أعبائهم. الاستثناء لهذه القاعدة قليل نسبيا.
11. التحدي
- العمل هو العامل الرئيسى الوحيد الذى يحفز الناس.
- إذا كان العمل ممتعًا ومثيرًا للاهتمام ، سيتطلع الناس إلى القيام بعمل جيد.
- كل شخص ناجح يحب التطور سيجد فرصة للتعبير عن الذات. الرغبة في التفوق. الرغبة في الشعور بالأهمية.
كن قائدًا: 9 مبادئ لكيفية تغيير الناس دون الإساءة أو إثارة الاستياء
1. ابدأ بالثناء والتقدير الصادق
- من الأسهل دائمًا الاستماع إلى الأشياء غير السارة بعد أن سمعنا بعض المديح لنقاطنا الجيدة.
2. لفت الانتباه إلى أخطاء الناس بشكل غير مباشر
- ابدأ بالثناء. ثم انتقل إلى النقد الخفي باستخدام كلمة "و" بدلاً من "لكن".
- إن لفت الانتباه إلى أخطائه يعمل بشكل غير مباشر مع الأشخاص الحساسين الذين قد يستاءون بمرارة من أي نقد مباشر.
3. تحدث عن أخطائك قبل انتقاد الشخص الآخر
- من الأسهل الاستماع إلى سرد لأخطائك إذا بدأ الشخص المنتقد بالاعتراف بتواضع أنه أيضًا به عيب،ولا يوجد من لا يخطأ.
- الاعتراف بأخطاء المرء - حتى عندما لا يصححها - يمكن أن تساعد في إقناع شخص ما بتغيير سلوكه.
4. طرح الأسئلة بدلاً من إعطاء أوامر مباشرة
- امنح الناس الفرصة للقيام بالأشياء بأنفسهم.
- دعهم يتعلمون من أخطائهم.
- تحافظ هذه التقنية على كبرياء الشخص وتعطيه شعورًا بالأهمية.
- قد يستمر الاستياء الناجم عن أمر مفاجئ لفترة طويلة - حتى لو قمت بهذا الأمر لتصحيح وضع سيء بشكل واضح.
- طرح الأسئلة لا يجعل الأمر أكثر قبولًا فحسب ؛ غالبًا ما يحفز إبداع الأشخاص الذين تسألهم.
- من المرجح أن يقبل الأشخاص أمرًا إذا كان لهم دور في القرار الذي تسبب في إصدار الأمر.
5. دع الشخص الآخر يحفظ ماء الوجه
- نحن نتغلب على مشاعر الآخرين ، ونحقق غايتنا ، ونكتشف الخطأ ، ونصدر التهديدات ، وننتقد طفلًا أو موظفًا أمام الآخرين ، دون حتى التفكير في إيذاء كبرياء الشخص الآخر.
- إن الفهم الحقيقي لموقف الشخص الآخر سيخفف من حدة الموقف.
6. امدح كل تحسن.
- عندما يتم التقليل من النقد والتأكيد على الثناء ، سيتم تعزيز الأشياء الجيدة التي يفعلها الناس وستختفى الأشياء السيئة بسبب نقص الانتباه.
- يحب الجميع الثناء ، ولكن عندما يكون الثناء محددًا وليس مطلقًا ، فإنه يظهر صدقه.
- لا أحد يريد النفاق. لا أحد يريد الإطراء.
7. منح الشخص الآخر سمعة طيبة للارتقاء إلى مستوى أعلى
- إذا كنت ترغب في تحسين شخص ما في جانب معين ، فتصرف كما لو أن هذه السمة المعينة كانت بالفعل إحدى خصائصه البارزة.
8. استخدم التشجيع.
- امدح الأشياء التي يفعلها الآخرون بشكل صحيح وقلل من أخطائهم.
- قدم التشجيع وسيرغب الآخرون في مواصلة التحسن.
- أخبر شخصًا ما أنه غبي ، وليس لديه موهبة للقيام بذلك ، أو أنه يفعل ذلك كله بشكل خاطئ ، وستكون قد دمرت تقريبًا كل حافز لمحاولة التحسين.
9. اجعل الشخص الآخر سعيدًا بفعل الشيء الذي تقترحه
- كن صادق. لا تعد بشيء لا تستطيع تقديمه.
- اعرف بالضبط ما تريد أن يفعله الشخص الآخر.
- كن متعاطفا. اسأل نفسك ما الذي يريده الشخص الآخر.
- ضع في اعتبارك الفوائد التي سيحصل عليها الشخص من القيام بما تقترحه.
- طابق تلك الفوائد مع رغبات الشخص الآخر.
- عند تقديم طلبك ، ضعه في نموذج ينقل إلى الشخص الآخر فكرة أنه سيستفيد شخصيًا مما تقدمه.
العلامات:
ملخصات الكتب
